广 告 主：飞利浦
实施时间：2008年至今
实施范围：上海
核心策略：将飞利浦“精于心，简于形”的品牌理念传递给中国的消费者
创 新 点：搭建了一个名为“创造时间”的沟通平台

凯络媒体为飞利浦搭建了一个名为“创造时间”的沟通平台，希望利用这个平台，通过最有意义的方式将“精于心，简于形”的品牌理念传递给消费者，将最贵重的“商品”——时间归还给他们。

创造时间
——“飞利浦为病人创建挂号短信提醒”案例
凯络中国

挑战与洞察
       通过一家媒介公司来节约公众的时间是不常见的；同样，让一个国外的品牌参与到中国公共事业的推进中也是不同寻常的。这两点，凯络媒体却同时为飞利浦做到了——成功地帮助他们在中国策划了一项定位于公众服务的品牌传播行动。 
       一提到“精于心，简于形”（Sense and Simplicity）的品牌理念，人们最先想到的是飞利浦传统电子消费产品。然而，此次凯络媒体服务的客户是飞利浦医疗健康事业部。在这个领域，飞利浦的消费者利益点还不那么明显，并且，针对他们消费诉求的沟通也较为困难。 
       凯络媒体为飞利浦医疗健康事业部在中国设定的推广目标是：将“精于心，简于形”的品牌理念传递给消费者，并渗透到中国医疗卫生保健体系的建设中，使飞利浦在这块领域中成为一个消费者不可或缺的、意义重大的、受益率高的品牌。
这对于凯络是一次重大的挑战。

消费者与策略 
       飞利浦在中国的目标受众是富裕的、有固定工作的都市白领——他们有着繁忙的工作、社交和生活。因此凯络媒体选择中国的金融贸易中心——上海作为此次传播活动的推广试点，那里有中国生活节奏最紧和压力最大的消费群体。 
       在上海，时间是人们最为稀缺的资源之一。当人们到政府公共机构办事的时候，比如去综合性医院就医，都需要经过繁琐的程序和长时间的等待。在中国，与这些机构打交道就意味着要浪费太多宝贵的时间。 
       凯络媒体为飞利浦医疗健康事业部搭建了一个名为“创造时间”（Create Time）的沟通平台，希望利用这个平台，通过最有意义的方式将“精于心，简于形”的品牌理念传递给消费者，将最贵重的“商品”——时间归还给他们。 
       据统计，在上海，每位到综合性医院就医的患者，每次平均要花费三个小时以上的时间等待。患者在接受诊疗之前只能呆在拥挤的候诊大厅或走廊里等待被叫号。如果飞利浦能够帮助这些患者节省漫长的等待时间，那不就是真正的“创造时间”吗？

执行 
       凯络媒体的想法非常明确而且有效。他们选择了在中国最为普及并切实可行的传播媒介——手机，以作为患者追踪自己在医院等候进度的工具。这种及时的状态追踪能够使他们从3-4个小时的等待中解放出来，即使中途离开医院也不会错过他们的预约。 
       凯络媒体专门定制了一套系统设备。这套系统可以连接到医院的挂号系统，一旦患者在医院系统中成功挂号，他们就可以在飞利浦提供的终端设备上登记自己的手机号码。之后在该预约挂号即将看诊的时候，终端设备将通过手机短信通知患者回到医院就诊，以避免错过预约。 
       整个短信提醒流程都是由飞利浦定制的系统来控制，因此可以在短信回复机制中植入相关的品牌信息。同时，使用这个终端设备可以有效地缓解医院公共区域的拥挤状况，提高病人的流动效率，这些优势使得上海的多家综合型大医院纷纷赞同安装飞利浦的这套系统设备。 
       与此同时，飞利浦还推出了系列公益性电视广告，向大众宣传那些设施齐全、方便就诊的社区医院，鼓励大家更多地去社区医院就医。通过与上海市政府卫生机构的合作，将原本商业性的广告宣传转变为公益性的公共医疗宣传，成功地使飞利浦在电视媒体上的广告花费减少了65%。

成果 
       由凯络媒体策划的这一公益性品牌传播活动获得了难以置信的成功。 
       从2008年年初合作的五家大型综合医院，到目前已推广到10家上海三级甲等医院。平均每个终端设备每天有125位消费者使用，飞利浦成功地为他们“创造”了时间，并且有效地减少了医院就医的拥挤。 
       这一简单的、有效的信息系统，为每位患者平均节约了至少三个小时，这些时间他们可以用于工作、与家人相处或者购物——而不是浪费在漫长的等候中。他们可以利用飞利浦为他们“创造”的时间来做他们想做的事情。根据我们的统计，目前飞利浦的“创造时间”平台为这座城市每年创造的时间是156年零3个月。 

       通过为消费者“创造时间”，凯络媒体成功地帮助飞利浦在中国医疗卫生保健领域推广了“精于心，简于形”的品牌理念，使其在医疗卫生领域中，对消费者而言是相关的、有意义和有价值的品牌。

飞利浦”短信提醒“沟通平台图解

病人正在使用飞利浦终端
病人只需在飞利浦终端输入手机号及相关信息即可享用飞利浦带给他们的便利。

飞利浦鼓励群众去社区医院看病的广告组图
凯络为飞利浦特别创意了一个公益广告来说明，相比较大的医院，社区诊所能给消费者带来更快捷和便利的服务，并且通过与政府卫生机构的合作，将商业广告转变为公益广告，使得媒体购买的成本减少了近65%。

飞利浦终端发给病人的短信提醒

飞利浦设计的沟通平台

        凯络作为企业的传播顾问，它没有满足于传统的简单广告，而是在考虑为企业创造新的传播空间。“飞利浦挂号短信提醒”不仅在试图创造新的沟通机会即通过社区医院与用户进行更深度的接触，同时也在创造新的沟通方式即通过短信方式与用户进行更直效的沟通。更重要的是这种沟通对飞利浦关注“健康”“生命”的品牌精髓有所裨益。

——吴志刚